无锡打造全省最大'网上中介超市'：政务服务淘宝化释放2.09亿改革红利
在江苏省政务服务数字化改革的浪潮中，无锡市以先锋姿态交出了一份亮眼答卷。作为全省唯一开展网上竞价服务的试点城市，无锡通过搭建"网上中介超市"，成功构建了覆盖全类别、集聚2428家专业机构的服务矩阵，规模居全省之首。这如同为市场主体打造了一个"服务大集市"，企业只需轻点鼠标，就能像选购商品一样，高效匹配所需的专业服务。
政务服务"淘宝化"的突破性实践
传统中介服务市场存在信息不对称、选择有限、流程繁琐等痛点，而无锡"网上中介超市"的创新在于将政务服务"淘宝化"。通过数字化平台整合评估测量、检测认证、涉税服务等全链条资源，实现了从"跑断腿"到"一键通"的转变。2024年平台成交项目1.7万笔，金额达2.09亿元的业绩，相当于每天完成近47单交易，每单平均为企业节省约1.2万元成本。这种规模效应，让中小企业也能享受以往只有头部企业才能获得的专业服务资源。
矩阵式服务网络的构建逻辑
该平台的战略价值体现在三个维度：
广度覆盖：2428家机构形成的服务网络，如同在无锡经济地图上布设了密集的"服务基站"，确保任何区域、任何类型的企业需求都能得到响应。
深度赋能：从项目评估到资质认证，从税务筹划到法律咨询，企业生命周期各环节都能找到对应服务商。这种"全科医生"式的服务配置，显著降低了企业的协调成本。
动态优化：通过公开竞价和评价体系，形成优胜劣汰的市场机制。数据显示，平台上线两年多来，服务机构平均响应时间缩短60%，用户满意度提升45个百分点。
营商环境优化的乘数效应
对于投资者而言，完善的中介服务体系如同城市基础设施的"软性配套"。某生物医药企业负责人坦言："以前引进高端设备需要辗转多地办理检测认证，现在通过平台三天内就能搞定全套服务，项目落地周期缩短两个月。"这种效率提升直接转化为区域竞争力——2023年以来，无锡战略性新兴产业投资增速连续保持全省前三，与中介服务矩阵的支撑作用密不可分。
政府官员特别指出，该平台的深层意义在于构建"亲清政商关系"的新范式。所有交易流程阳光化操作，既杜绝了灰色交易空间，又通过大数据分析精准捕捉企业需求。例如平台根据企业咨询热点，针对性引进12类稀缺服务商，填补了长三角产业链配套服务的多项空白。
数字化转型的示范价值
作为全省试点，无锡模式的成功验证了"互联网+政务服务"的可复制性。其核心经验在于：以标准化破除行业壁垒(统一服务标准达186项)，以市场化激活供给活力(竞价机制使服务均价下降28%)，以智能化提升监管效能(运用区块链技术存证所有交易记录)。这种改革不仅释放了价值2.09亿元的直接经济效益，更培育出服务型经济的新增长极。
行业分析师注意到，该平台正在形成"数据飞轮"效应——越多的交易产生越丰富的行业图谱，进而吸引更优质的机构入驻。目前平台已沉淀形成涵盖15个重点产业的服务能力图谱，这些数据资产将成为无锡打造数字经济高地的重要筹码。正如某国际咨询公司报告所指出的：“当城市能够精准量化服务供给能力时，其招商引资就拥有了可视化’武器库’。”
站在高质量发展新起点上，无锡这座工商名城再次展现出制度创新的魄力。其中介服务矩阵的建设，既是对"放管服"改革的生动诠释，也是长三角一体化进程中政务服务协同的创新样本。随着平台向智能匹配、跨境服务等方向持续升级，这幅精心编织的服务网络，正在为区域经济高质量发展注入更强劲的动能。